Un sistema de denuncias con plenas garantías

Año tras año, nuestra compañía sigue dando pasos para promover una cultura corporativa íntegra, basada en el buen gobierno, la ética y la transparencia. En este sentido, Volkswagen Navarra viene apostando firmemente, dentro de la estrategia de integridad y cumplimiento Together4Integrity, por extender en los equipos de trabajo una cultura de comunicación abierta (ambiente Speak-up), que permita abordar y solucionar acciones o problemas concretos.

De esta forma, nuestra compañía ofrece a sus trabajadores un sistema de denuncias claro y efectivo en el que pueden comunicarse, de forma anónima y con todas las garantías de confidencialidad, las conductas contrarias a las leyes, las normas internas de funcionamiento o los principios recogidos en el Código de Conducta. Este sistema de denuncias constituye el desarrollo práctico de las normativas DG03 y CG80, que están a disposición de los trabajadores en la Intranet de la fábrica.

¿Cómo utilizar el sistema de denuncias?

A la hora de comunicar irregularidades, los trabajadores tienen las siguientes opciones, en Volkswagen Navarra y en el Grupo Volkswagen:

• En los canales de denuncia de Volkswagen Navarra, a nivel interno existe el canal de transparencia, cuyo contacto es transparencia@vw-navarra.es, mientras que a nivel externo existe la figura del Ombudsman (palabra sueca que significa «defensor del pueblo”) con dos vías de contacto: el número de teléfono 609 665 001 y el correo electrónico david.velazquez@miombudsman.es.
• En cuanto a los canales de denuncia del Grupo Volkswagen, a nivel interno existe la dirección de correo io@volkswagen.de, una dirección de correo postal en Wolfsburg (ver recuadro superior), los teléfonos 00 800 444 46300 y 49 5361 946300 y la página www.bkms-system.com/vw, mientras que a nivel externo existen Ombudspersons (abogados externos), con los que se puede contactar a través de dos páginas en Internet.

¿Qué proceso siguen las denuncias?

¿Qué tipos de infracciones existen?

• OTRA Infracción normativa: Es una infracción de los estatutos o de las normas internas por los empleados (cometidas en relación con su puesto de trabajo). Son responsabilidad de Volkswagen Navarra.
• Infracción normativa GRAVE: Cualquier acto u omisión que afecte significativamente a los intereses del Grupo Volkswagen o a alguna de sus compañías. En particular, intereses reputacionales o financieros, o que vulneren significativamente los valores éticos del Grupo Volkswagen. Son responsabilidad de la Oficina de Investigación Central.

Dentro del grupo de infracciones normativas graves están los siguientes ejemplos: las represalias, la falta de denuncia por parte de un directivo de indicios relacionados con infracciones normativas graves, el abuso de los canales de denuncia mediante la realización de denuncias falsas y las infracciones de las regulaciones medioambientales.

Además, en muchos casos, también serán consideradas como infracciones graves los delitos de corrupción, económicos y fiscales, los delitos medioambientales, las infracciones de los derechos humanos, las infracciones del derecho de la competencia, el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, las infracciones de la normativa sobre seguridad de producto y requerimientos técnicos, las infracciones sustanciales de las leyes de protección de datos, las infracciones sustanciales por parte de empleados a partir del nivel de OMK hacia arriba que sean capaces de impedir su función como modelo a seguir en materia de Compliance e Integridad, las potenciales sanciones para la empresa, la conspiración para cometer una infracción involucrando a múltiples participantes o la explotación sistemática de las estructuras empresariales existentes para cometer una infracción. 

Obligaciones, funcionamiento y relevancia del ambiente Speak-up

La confianza y una cultura de comunicación abierta son fundamentales para consolidar el funcionamiento del sistema de denuncias. En este sentido, el lema “Somos honestos, responsables y hablamos cuando algo no es correcto” recoge al 100% la esencia de este sistema, ya que, ante determinadas situaciones, callar o mirar hacia otro lado perjudica gravemente a la compañía.

De esta forma, todos los trabajadores de Volkswagen Navarra tienen la obligación de comunicar infracciones normativas. De hecho, para los integrantes del personal directivo, no denunciar cuando tengan sospechas razonables sobre una infracción normativa grave constituye una infracción normativa grave.

Ante una denuncia, el sistema ofrece todas las garantías a las personas implicadas. Como norma general, no se inicia una investigación sin un examen exhaustivo de la denuncia y sin que exista una sustanciada evidencia de la infracción normativa. Además, la presunción de inocencia se aplica hasta que no quede probada la infracción normativa, con el consiguiente derecho de la persona implicada a formular alegaciones, con la rehabilitación, en caso necesario, de su imagen. Además, hay que tener en cuenta que para iniciar el proceso son válidas las denuncias anónimas y el denunciante es protegido durante todo el proceso, ya que el sistema garantiza, dentro de lo legalmente posible, la máxima confidencialidad.